Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns bei Vilmere gestellt werden, zu Größen, unseren Produkten, Versand und Bestellungen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, hilft Ihnen unser Team jederzeit gerne weiter – kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite.
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Falls wir nicht erreichbar sind, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 20-36 Stunden bei Ihnen melden!
Ja! Jedes Vilmere-Kleid ist größentreu und wir stellen auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Brust, Taille und Hüfte zu messen und diese vor der Bestellung mit der Tabelle zu vergleichen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu wählen, um eine bequemere, fließendere Passform zu erhalten.
Unsere Kleider werden aus hochwertigen, atmungsaktiven Stoffen gefertigt, die sowohl auf Komfort als auch auf Eleganz ausgewählt wurden. Je nach Stil finden Sie weichen Chiffon, fließenden Crêpe, leichte Baumwollmischungen sowie zarte Stickereien oder Perlenverzierungen. Die genaue Stoffzusammensetzung ist in der Beschreibung jedes Produkts aufgeführt, sodass Sie immer genau wissen, was Sie tragen.
Wir möchten, dass Sie das, was Sie tragen, lieben. Sollte etwas nicht ganz passen, können Sie ungetragene Artikel in ihrem Originalzustand, mit angebrachten Etiketten, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Kontaktieren Sie einfach unser Team und wir werden Sie durch den Prozess führen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung innerhalb des Landes dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage, während internationale Bestellungen in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen ankommen, abhängig von Ihrem Standort und den örtlichen Zollbestimmungen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.
Ja, wir versenden weltweit, damit Sie Vilmere überall genießen können. Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihres Bestimmungsortes berechnet. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, die von Ihrem Land erhoben werden, in der Verantwortung des Kunden liegen und nicht im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten sind.
Damit Ihr Kleid optimal aussieht, empfehlen wir schonende Handwäsche oder einen Schonwaschgang in kaltem Wasser und liegendes Trocknen oder Aufhängen. Vermeiden Sie Bleichen und Trocknen im Wäschetrockner, da Hitze empfindliche Stoffe und Verzierungen beeinträchtigen kann. Für bestickte, perlenbesetzte oder Chiffon-Stücke ist die chemische Reinigung die sicherste Option. Überprüfen Sie immer das Pflegeetikett in Ihrem Kleidungsstück für die spezifischen Anweisungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie beim Bezahlvorgang ein Konto erstellt haben, können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen. Sollten Sie innerhalb weniger Tage nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsdetails erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express, sowie beliebte Expressoptionen wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen werden über eine sichere, verschlüsselte Kasse abgewickelt, sodass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.
Die meisten unserer Kleider sind auf Bescheidenheit und Komfort ausgelegt und sind vollständig gefüttert oder aus blickdichten Stoffen gefertigt, so dass sie nicht durchsichtig sind. Bei leichteren oder Chiffon-Modellen sind die Futterdetails in der Produktbeschreibung vermerkt. Wenn Sie sich jemals bei einem bestimmten Stück unsicher sind, können Sie uns gerne vor der Bestellung eine Nachricht senden und wir teilen Ihnen gerne die Details mit.
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu versenden, daher ist das Zeitfenster für Änderungen sehr kurz. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach dem Checkout. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren oder zu stornieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden, aber Sie können gerne unseren Rückgabe- oder Umtauschprozess nutzen.
Einige unserer beliebtesten Styles sind wieder auf Lager, während limitierte und saisonale Artikel möglicherweise endgültig ausverkauft sind. Wenn ein Kleid, das Sie lieben, nicht vorrätig ist, klicken Sie auf der Produktseite auf die Option „Benachrichtigen Sie mich“ und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald es wieder verfügbar ist. Gerne können Sie uns auch kontaktieren, um sich nach den Wiederauffüllungsplänen für einen bestimmten Artikel zu erkundigen.
Jedes Vilmere-Kleidungsstück wird von unserem hauseigenen Team sorgfältig entworfen und von vertrauenswürdigen Fertigungspartnern produziert, die unser Engagement für Qualität und ethische Arbeitsbedingungen teilen. Wir prüfen unsere Kleidungsstücke sorgfältig, um sicherzustellen, dass jedes Kleid unsere Standards für Stoff, Passform und Verarbeitung erfüllt, bevor es Sie erreicht.
Wir fotografieren unsere Kleider bei natürlichem Licht und bearbeiten die Bilder sorgfältig, um die tatsächliche Farbe so genau wie möglich darzustellen. Die Farben können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Helligkeit und Beleuchtung leicht abweichen. Wenn Ihnen der genaue Farbton wichtig ist, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um die Farbe vor Ihrer Bestellung genauer zu beschreiben.
Ja! Digitale Geschenkkarten von Vilmere sind in verschiedenen Werten erhältlich und werden direkt in den Posteingang des Empfängers geliefert, was sie zu einem perfekten Last-Minute-Geschenk macht. Wir bieten auch elegante Geschenkverpackungen an der Kasse an, und Sie können eine personalisierte Nachricht hinzufügen, die der Bestellung beiliegt. Wählen Sie diese Optionen einfach vor Abschluss Ihres Kaufs aus.
Wir lieben es, unsere Community zu belohnen! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um ein Willkommensangebot sowie frühen Zugang zu Neuheiten und saisonalen Sales zu erhalten. Behalten Sie unsere Homepage und sozialen Kanäle im Auge für zeitlich begrenzte Promo-Codes und folgen Sie uns, damit Sie kein Sonderangebot oder exklusiven Drop verpassen.
Es tut uns sehr leid, falls etwas nicht perfekt ist! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und fügen Sie ein paar Fotos des Problems zusammen mit Ihrer Bestellnummer bei. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz, Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
| Produkt | Artikelnummer | Beschreibung | Kollektion | Verfügbarkeit | Produkttyp | Weitere Details |
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