Politique d’expédition

Délai de traitement
Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le suivi.

Délai de livraison
Les commandes arrivent généralement sous 8 à 15 jours ouvrés après le traitement. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, les transporteurs et les douanes pouvant causer des retards indépendants de notre volonté.

Frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande de plus de 75 $. Les commandes de moins de 75 $ sont facturées au tarif fixe affiché au moment du paiement.

Suivi
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Comptez 24 à 48 heures avant la première mise à jour du suivi. Si votre suivi n'a pas évolué après 5 jours ouvrés, contactez-nous et nous vérifierons.

Commandes internationales
Des droits ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à certaines commandes internationales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais de livraison.

Questions
Écrivez à support@vilmere.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons. Notre équipe répond sous 24 heures les jours ouvrés.