Veelgestelde vragen
Hieronder staan antwoorden op veelgestelde vragen bij Vilmere, betreffende maten, onze producten, verzending en bestellingen. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, helpt ons team u graag verder. Neem contact met ons op via onze contactpagina.
Als u een probleem of vraag heeft waarvoor onmiddellijke hulp nodig is, kunt u op de onderstaande knop klikken om live te chatten met een medewerker van de klantenservice.
Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 20-36 uur contact met u op!
Ja! Elke Vilmere-jurk valt op maat en we bieden een gedetailleerde maattabel op elke productpagina. We raden aan om uw borst, taille en heupen op te meten en deze te vergelijken met de tabel voordat u bestelt. Als u tussen twee maten in zit, raden we aan om een maat groter te nemen voor een comfortabelere, soepelere pasvorm.
Onze jurken zijn gemaakt van hoogwaardige, ademende stoffen die zorgvuldig zijn gekozen voor zowel comfort als elegantie. Afhankelijk van de stijl vindt u zachte chiffon, soepel vallende crêpe, lichtgewicht katoenmixen en delicate geborduurde of bewerkte details. De exacte stofsamenstelling staat vermeld in de beschrijving van elk product, zodat u altijd precies weet wat u draagt.
We willen dat je blij bent met wat je draagt. Als iets niet helemaal goed is, kun je ongedragen artikelen in originele staat, met aangehechte labels, binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen. Neem contact op met ons team en wij begeleiden je door het proces. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het artikel defect of onjuist is geleverd.
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Standaard binnenlandse levering duurt meestal 3 tot 7 werkdagen, terwijl internationale bestellingen doorgaans binnen 7 tot 15 werkdagen aankomen, afhankelijk van uw locatie en lokale douane. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u uw pakket elke stap van de weg kunt volgen.
Ja, we verzenden wereldwijd, zodat u overal van Vilmere kunt genieten. Internationale verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bestemming. Houd er rekening mee dat eventuele douanerechten of invoerbelastingen die door uw land in rekening worden gebracht, de verantwoordelijkheid van de klant zijn en niet zijn inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling.
Om uw jurk er op zijn best uit te laten zien, raden we aan om deze voorzichtig met de hand te wassen of op een delicaat wasprogramma in koud water, en plat te drogen te leggen of op te hangen. Vermijd bleekmiddel en drogen in de droger, aangezien hitte delicate stoffen en versieringen kan aantasten. Voor geborduurde, bewerkte of chiffon kledingstukken is stomen de veiligste optie. Controleer altijd het waslabel in uw kledingstuk voor de specifieke instructies.
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en een link om uw zending te volgen. Als u bij het afrekenen een account heeft aangemaakt, kunt u uw bestelstatus ook altijd bekijken onder Mijn Account. Als u binnen een paar dagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact op met ons team en we helpen u graag verder.
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express, evenals populaire express-opties zoals PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde, versleutelde checkout, zodat uw gegevens altijd beschermd zijn.
De meeste van onze jurken zijn ontworpen met bescheidenheid en comfort in gedachten en zijn volledig gevoerd of gemaakt van ondoorzichtige stoffen, zodat ze niet doorschijnend zijn. Voor lichtere of chiffon stijlen worden voeringsdetails vermeld in de productbeschrijving. Als u ooit twijfelt over een specifiek item, stuur ons dan gerust een bericht voordat u bestelt en we delen graag de details.
We streven ernaar bestellingen snel te verzenden, dus er is slechts een korte periode om wijzigingen aan te brengen. Als u uw bestelling moet annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk na het afrekenen contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, zullen we ons best doen om deze bij te werken of te annuleren. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd, maar u kunt wel gebruikmaken van onze retour- of omruilprocedure.
Enkele van onze meest geliefde stijlen zijn opnieuw op voorraad, terwijl limited edition- en seizoensgebonden items definitief uitverkocht kunnen raken. Als een jurk die u mooi vindt niet op voorraad is, klik dan op de optie 'Informeer mij' op de productpagina en wij sturen u een e-mail zodra deze weer beschikbaar is. U kunt ook contact met ons opnemen om te vragen naar de herbevoorradingsplannen voor een specifiek artikel.
Elk Vilmere-stuk wordt zorgvuldig ontworpen door ons interne team en geproduceerd door betrouwbare productiepartners die onze toewijding aan kwaliteit en ethische arbeidsomstandigheden delen. We inspecteren onze kledingstukken zorgvuldig om ervoor te zorgen dat elke jurk voldoet aan onze normen voor stof, pasvorm en afwerking voordat deze u bereikt.
We fotograferen onze jurken in natuurlijk licht en bewerken de foto's zorgvuldig om de ware kleur zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Desondanks kunnen kleuren er iets anders uitzien, afhankelijk van uw scherminstellingen, helderheid en belichting. Als de exacte tint belangrijk voor u is, neem dan gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om de kleur gedetailleerder te beschrijven voordat u bestelt.
Jazeker! Vilmere digitale cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in verschillende waardes en worden rechtstreeks naar de inbox van de ontvanger gestuurd, waardoor ze een perfect last-minute cadeau zijn. We bieden ook elegante cadeauverpakkingen aan bij het afrekenen, en u kunt een persoonlijke boodschap toevoegen die bij de bestelling wordt meegeleverd. Selecteer deze opties voordat u uw aankoop afrondt.
We belonen onze community graag! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om een welkomstaanbieding te ontvangen, plus vroege toegang tot nieuwe collecties en seizoensgebonden sales. Houd onze homepage en socialmediakanalen in de gaten voor tijdelijke promotiecodes en volg ons zodat je nooit een speciale aanbieding of exclusieve release mist.
Het spijt ons zeer als er iets niet perfect is! Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en voeg enkele foto's van het probleem toe, samen met uw ordernummer. Wij regelen zo snel mogelijk een vervanging, omruiling of volledige terugbetaling, zonder extra kosten voor u. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
| Product | SKU | Beschrijving | Collectie | Beschikbaarheid | Producttype | Overige details |
|---|
