Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non lavato, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale. Serve anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a support@vilmere.com indicando il numero d'ordine. Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@vilmere.com.

Danni, difetti e articoli errati
Ispeziona il tuo ordine appena arriva. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci entro 48 ore a support@vilmere.com con una foto del problema. Rimedieremo con una sostituzione o un rimborso completo, senza che tu debba rispedire l'articolo.

Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi su articoli in vendita finale o in liquidazione, buoni regalo o articoli indicati come non restituibili nella pagina prodotto. Per motivi igienici, non possiamo inoltre accettare resi su articoli intimi una volta rimosso il sigillo igienico. In caso di dubbi sull'idoneità del tuo articolo, contattaci prima di richiedere un reso.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere la taglia o il modello desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta approvato il reso, effettua un ordine separato per il nuovo articolo. Se hai bisogno di aiuto con le taglie prima di ordinare, consulta la nostra guida alle taglie o scrivici e ti aiuteremo a scegliere.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non usato, con le etichette e nella confezione originale. Serve anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a support@vilmere.com.