Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non lavato, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a support@vilmere.com indicando il numero dell'ordine. Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a support@vilmere.com.

Danni, difetti e articoli errati
Controlla l'ordine appena arriva. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci entro 48 ore a support@vilmere.com con una foto del problema. Risolveremo con una sostituzione o un rimborso completo, senza bisogno di rispedire l'articolo.

Articoli non restituibili
Non accettiamo resi su articoli in vendita finale o in liquidazione, carte regalo o articoli indicati come non restituibili sulla pagina prodotto. Per motivi igienici non accettiamo resi su capi intimi una volta rimosso il sigillo igienico. In caso di dubbi sull'idoneità dell'articolo, contattaci prima di richiedere il reso.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere la taglia o il modello desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta approvato il reso, effettua un ordine separato per il nuovo articolo. Se ti serve aiuto con la taglia prima di ordinare, consulta la nostra guida alle taglie o scrivici e ti aiuteremo a scegliere.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a support@vilmere.com.